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Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2026

La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito, "GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 e spiega come trattiamo i dati personali di chi visita il sito "Il Nostro Film", di chi acquista e delle persone raffigurate nelle foto inviate per realizzare i film.

1. Titolare del trattamento

Lay Up, Via Melato 3, 42048 Rubiera (RE), Italia, P.IVA 03406850986, email info@lay-up.it. Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO): per qualsiasi richiesta puoi scrivere all'indirizzo email indicato.

2. Quali dati trattiamo

  • Dati dell'ordine e di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono (lo chiediamo nel modulo d'ordine per riconoscerti se ci contatti su WhatsApp), indirizzo di fatturazione; prodotti acquistati, importi, data dell'ordine.
  • Dati di pagamento: sono trattati direttamente da Shopify e dai fornitori di servizi di pagamento. Noi riceviamo solo l'esito del pagamento e informazioni limitate (ad esempio il tipo di carta e le ultime cifre).
  • Materiali per il film: le foto che carichi, i nomi, i soprannomi, il ruolo dei personaggi (ad esempio "mamma", "il nostro cane"), i racconti e le risposte alle domande sulla storia, le dediche e le preferenze sul film. Questi materiali possono contenere dati personali tuoi e di altre persone, anche minorenni.
  • Anteprima del personaggio: le foto che carichi nel modulo d'ordine per vedere in anteprima come sarà il personaggio, anche se poi non completi l'acquisto. Le foto sono inviate al fornitore di intelligenza artificiale solo per generare l'anteprima e non vengono conservate sui nostri server; l'immagine di anteprima generata è conservata fino a 30 giorni.
  • Comunicazioni: il contenuto delle email, dei messaggi WhatsApp e delle richieste di assistenza, anche tramite la chat del sito; se ci scrivi su WhatsApp, il tuo numero e il nome del tuo profilo WhatsApp.
  • Dati di navigazione e cookie: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate, dati raccolti tramite cookie tecnici e, solo con il tuo consenso, cookie di statistica e di marketing. Le tue scelte sono gestite tramite il banner dei cookie, che puoi riaprire in qualsiasi momento.

Non trattiamo dati biometrici: le foto non sono usate per identificare univocamente le persone, ma solo per disegnare i personaggi del film. Ti chiediamo di non inserire nei racconti dati particolari (ad esempio informazioni sulla salute, convinzioni religiose o orientamento sessuale) se non sono necessari alla storia che desideri; se li inserisci, li useremo solo per realizzare il film che ci hai chiesto.

3. Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica

  • Generare l'anteprima del personaggio su tua richiesta, prima dell'acquisto: misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).
  • Realizzare e consegnare il film (anche su WhatsApp, se ci scrivi tu), gestire l'ordine, la garanzia e l'assistenza: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).
  • Trattare le foto e le informazioni sulle altre persone presenti nel film: legittimo interesse nostro e del Cliente a eseguire il film richiesto (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR), sulla base della garanzia del Cliente di aver informato tali persone e di averne ottenuto l'accordo o, per i minori, l'accordo di chi esercita la responsabilità genitoriale. Se dati particolari sono inseriti dal Cliente nella storia, il trattamento si basa sul consenso esplicito manifestato con l'invio (art. 9, par. 2, lett. a, GDPR).
  • Adempiere agli obblighi di legge contabili, fiscali e di tutela del consumatore: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR).
  • Difendere i nostri diritti in caso di contestazioni: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).
  • Inviarti newsletter e offerte: consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR) oppure, per prodotti analoghi a quelli acquistati e salvo tua opposizione, art. 130, comma 4, del D.Lgs. 196/2003. Puoi disiscriverti in ogni momento dal link presente in ogni email.
  • Usare il tuo film come esempio sul sito o sui social: solo con il tuo consenso espresso e separato (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), revocabile in ogni momento.
  • Statistiche e pubblicità personalizzata tramite cookie: consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR e art. 122 D.Lgs. 196/2003).

Fornire i dati dell'ordine e i materiali è necessario per realizzare il film: senza di essi non possiamo eseguire il contratto. Gli altri conferimenti sono facoltativi.

4. Uso dell'intelligenza artificiale

Per realizzare i film usiamo strumenti di intelligenza artificiale generativa per creare i disegni dei personaggi a partire dalle foto, animare le scene, scrivere la sceneggiatura a partire dai tuoi racconti e generare la voce narrante. Ogni film è controllato da una persona prima della consegna. Le richieste di assistenza inviate in chat o su WhatsApp possono essere lette da un assistente basato sull'intelligenza artificiale, che le riassume e le classifica: ogni decisione su modifiche, rimborsi o reclami è presa da una persona. Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi su di te (art. 22 GDPR).

Le tue foto e le tue storie non vengono usate per addestrare modelli di intelligenza artificiale, né da noi né, per quanto previsto dai contratti con i nostri fornitori, da questi ultimi.

5. A chi comunichiamo i dati

I dati sono trattati da personale e collaboratori di Lay Up autorizzati e istruiti, e dai seguenti fornitori, che agiscono come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) sulla base di accordi che ne disciplinano gli obblighi:

  • Shopify International Limited (Irlanda), piattaforma che ospita il sito, gestisce ordini, pagamenti ed email transazionali;
  • fornitori di servizi di pagamento indicati al momento del pagamento, che per alcune attività operano come autonomi titolari;
  • fornitori di modelli di intelligenza artificiale per la generazione di immagini, animazioni, testi e voce, attualmente Kling AI Pte. Ltd. (Singapore) e Google (servizi Gemini);
  • Serverplan S.r.l. (Italia), fornitore del server su cui generiamo le anteprime, conserviamo i materiali di lavorazione e prepariamo il film;
  • Meta Platforms Ireland Limited (Irlanda), che fornisce la piattaforma WhatsApp Business, se scegli di ricevere il film o di contattarci su WhatsApp;
  • altri fornitori di servizi cloud, di archiviazione e di invio email usati per conservare i materiali, consegnare il film e risponderti;
  • consulenti fiscali e legali, vincolati al segreto professionale.

Possiamo comunicare dati alle autorità quando la legge lo richiede. I dati non sono diffusi né venduti. L'elenco aggiornato dei fornitori è disponibile su richiesta.

Shopify tratta inoltre alcuni dati come autonomo titolare per proprie finalità, ad esempio di sicurezza e prevenzione delle frodi, secondo la propria informativa per i consumatori.

6. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

Alcuni fornitori trattano i dati al di fuori dello Spazio economico europeo, ad esempio negli Stati Uniti o a Singapore. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, ove presente (come l'EU-U.S. Data Privacy Framework per i fornitori certificati), oppure delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea (art. 46 GDPR), con le misure supplementari eventualmente necessarie. Puoi chiederci copia delle garanzie adottate scrivendo a info@lay-up.it.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

  • Foto caricate e materiali usati per generare il film: cancellati entro 30 giorni dalla consegna del film.
  • Film finito: conservato per 12 mesi dalla consegna, per permetterti di riscaricarlo e per gestire eventuali richieste in garanzia, poi cancellato. Puoi chiederci di cancellarlo prima.
  • Dati dell'ordine e documenti fiscali: 10 anni, come richiesto dalla normativa civilistica e fiscale (art. 2220 c.c.).
  • Immagini di anteprima del personaggio: cancellate entro 30 giorni dalla generazione.
  • Comunicazioni di assistenza, comprese chat e messaggi WhatsApp: per il tempo necessario a gestire la richiesta e fino a 24 mesi dopo l'ultima comunicazione.
  • Dati per newsletter: fino alla disiscrizione o alla revoca del consenso.
  • Cookie: per la durata indicata nel banner dei cookie.

I dati necessari a difendere i nostri diritti possono essere conservati più a lungo, solo in caso di contestazione e per il tempo necessario.

8. Persone raffigurate nelle foto

Se compari in un film ordinato da un'altra persona, abbiamo ricevuto i tuoi dati dal Cliente, che ci ha garantito di averti informato. Trattiamo le tue immagini e informazioni solo per realizzare quel film e per il tempo indicato al punto 7. Puoi esercitare i diritti indicati al punto 9, compresa l'opposizione al trattamento, scrivendo a info@lay-up.it.

Per i minori: i dati di persone di età inferiore a 18 anni sono trattati solo se forniti da un adulto che ne esercita la responsabilità genitoriale o ne ha ottenuto l'accordo. Il sito non è rivolto ai minori e non accettiamo ordini da persone di età inferiore a 18 anni.

9. I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità (artt. 15-20 GDPR), opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e al marketing (art. 21 GDPR) e revocare i consensi dati, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Per esercitarli scrivi a info@lay-up.it: rispondiamo entro un mese, prorogabile nei casi previsti dalla legge.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del Paese in cui risiedi o lavori.

10. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati, tra cui connessioni cifrate, accesso ai materiali limitato alle persone che lavorano al film e cancellazione programmata delle foto. Nessun sistema è però sicuro al 100%: in caso di violazione dei dati che presenti rischi per te, ti informeremo nei casi e nei modi previsti dalla legge.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento.